Benutzer-Support

Wir von Avara möchten, dass die Installation und Verwendung unserer Alarmanlagen einfach ist. Hier finden Sie, was Sie brauchen, aber denken Sie auch daran, dass Sie uns jederzeit kontaktieren können unter post@avara.no oder per Telefon +47 70 31 00 86 wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Häufige Fragen

Sie schalten den Nachtalarm ein, indem Sie die Unterseite des Deckels am Hauptgerät drücken (normalerweise über der Wohnzimmertür in Ihrem Wohnmobil/Wohnwagen angebracht). Nach ein paar Sekunden beginnt die untere linke Leuchte mit dem Symbol für den Nachtalarm zu blinken grünund blinkt alle 10 Sekunden, bis es ausgeschaltet wird. 

Es dauert nun 3 Minuten, bis der Nachtalarm aktiv wird. 

Denken Sie daran, dass ein ausgelöster Nachtalarm keinen Sirenenalarm auslöst, sondern ein Tonsignal vom Hauptgerät.

Um den Nachtalarm auszuschalten, drücken Sie noch einmal auf die Unterseite des Deckels des Hauptgeräts.

Die Batteriewarnung des Hauptgeräts gilt für alle Geräte des Alarmsystems (mit Ausnahme der Feuchtigkeitssensoren). Jedes Gerät hat eine LED, die grün blinkt, wenn der Alarm eingeschaltet ist und der Melder eine neue Batterie hat.

Wenn die Batterie eines Geräts schwach ist, fängt es an, rot zu blinken - kurze Blitze alle 10 Sekunden. Um herauszufinden, welches Gerät eine schwache Batterie hat, schalten Sie den Alarm ein (Nacht- oder Einbruchalarm) und überprüfen Sie jedes Gerät, um zu sehen, welches rot blinkt.

Sie schalten die Einbruchmeldeanlage mit dem mitgelieferten Schlüsselanhänger ein.

Halten Sie den Schlüsselanhänger gegen die Unterseite des Hauptgeräts (mit ((((NFC))))) gekennzeichnet) und drücken Sie gleichzeitig auf die Unterseite des Deckels des Hauptgeräts . Halten Sie den Schlüsselanhänger weiterhin 3 Sekunden lang fest gegen die Unterseite, bis Sie den Quittungston hören und die Leuchte unten rechts rot zu blinken beginnt.  

Es dauert nun 3 Minuten, bis der Einbruchalarm aktiv wird. Während dieser 3 Minuten können Sie sich im Innenraum und im/aus dem Wohnmobil/Wohnwagen frei bewegen.

Sie schalten die Alarmanlage auf die gleiche Weise aus, wie Sie sie eingeschaltet haben. Dazu haben Sie etwa 20 Sekunden Zeit, wenn Sie das Wohnmobil/den Wohnwagen betreten.

Der Propangasdetektor verbraucht normalerweise ca. 20 mA, wenn die 12-V-Batterie aufgeladen ist oder eine Erhaltungsladung hat. Dieser Verbrauch hat nichts zu bedeuten. Wenn die Batterie nicht geladen wird, geht der Propangasdetektor in den Stromsparmodus und verbraucht eine vernachlässigbare Menge an Strom. Dies geschieht dadurch, dass er nur 4 Mal am Tag misst, was ausreicht, wenn das Gerät unbesetzt ist.

Wenn sich die Alarmanlage im Nachtalarmmodus befindet, erkennt der Bewegungsmelder an der Haupteinheit, dass Sie aufgestanden sind und sich bewegen. Wenn Sie auch von einem Einbruchmelder erfasst werden, erkennt die Alarmanlage, dass kein Einbruch vorliegt und löst keinen Alarm aus, da die Haupteinheit Sie zuerst sieht. NB - ansonsten gilt die Regel, dass ein Einbruchmelder so wenig wie möglich in den Raum hineinsehen sollte.

In diesem Zusammenhang ist der Begriff "Anästhesiegas" nicht sehr präzise. Welche Art von Gas es ist, ist völlig unbekannt und Gegenstand vieler Spekulationen. Herkömmliche "Narkosegasalarme" sind daher mit einem Sensor ausgestattet, von dem man annimmt, dass er die entsprechenden Gase erkennen kann, allerdings mit einem hohen Maß an Unsicherheit. Solche Sensoren sind die Hauptursache für Fehlalarme und nicht genutzte Alarmsysteme. Sie schaffen ein falsches Gefühl der Sicherheit.

Avara hat sich daher dafür entschieden, die Aufgabe der Erkennung von Stößen und Einbrüchen von außen mit intelligenteren externen Detektoren und Einbruchmeldern zu lösen. Dies führt immer noch zu einer früheren Warnung als ein Gasdetektor.
"Universal-Gasdetektor" ist weiterhin als Option erhältlich, falls erforderlich.

Wenn Sie den Propangasmelder mit Gas testen, werden Sie sehen, dass er nach einigen Sekunden rot blinkt. Dann hat er das Gas registriert. Das Gas muss noch 1 Minute lang konstant im Melder vorhanden sein, bevor ein Alarm ausgelöst wird. Damit sollen mögliche Fehlalarme durch kurzzeitige Gasemissionen, z. B. durch einen Hund, der auf dem Boden liegt und "gaset", ausgeschlossen werden.

Drücken Sie die Testtaste am Propangasmelder, nachdem Sie bestätigt haben, dass er wie oben beschrieben Gas erkennt. Sie sollten einen Quittungston von der Haupteinheit erhalten - dann wissen Sie, dass der Melder mit der Haupteinheit kommuniziert und Sie warnt, wenn Gas entdeckt wird.

Wir empfehlen Ihnen auch, die Funktion Ihres Gaswarngerätes regelmäßig zu überprüfen.

Eine Bewegung von außen ist kein Einbruch und nicht illegal. Es handelt sich also nicht um einen Alarmzustand. Bei einem Nachtalarm hingegen ist es viel interessanter, darauf aufmerksam gemacht zu werden, da es sich um einen bevorstehenden Einbruch handeln kann. Hier besteht also ein Unterschied.

Wir haben uns jedoch dafür entschieden, die externen Melder blinken zu lassen, wenn sich jemand ihnen nähert, auch im Einbruchalarm-Modus. Tagsüber blinken die LEDs alle 10 Sekunden, und wenn es dunkel ist, blinken und le uchten sie 10 Sekunden lang.

Nein, das hilft nicht. Selbst wenn es am Eingang zu einer Verzögerung kommt, wurde bereits eine Nachricht an Sirene und Modem gesendet. Und kommt innerhalb kurzer Zeit keine Quittung von der Hauptstelle, dass ein gültiger Code-Tag gelesen wurde, wird der Alarm vom Modem gesendet und die Sirene schlägt Alarm.

Dies hängt von der Verwendung des Alarms ab. Wenn Sie keine Meldung über einen niedrigen Batteriestand erhalten, wechseln Sie die Batterie trotzdem nach 5 Jahren aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die Batterien nicht auslaufen und die Geräte dadurch zerstört werden.

Ja. Verwenden Sie nur hochwertige Alkalibatterien. Qualitativ minderwertige Batterien können mit der Zeit und bei Kälte ausfallen.

Sie können maximal 64 Melder in einem Avara-Alarmsystem koppeln.

Sie können maximal 8 Code-Tags mit Ihrem Alarm koppeln.

Avara Moist verwendet Sensoren, die die relative Luftfeuchtigkeit (RH%) messen. Manuelle Messgeräte mit Spikes messen die absolute Luftfeuchtigkeit. Die Werte können nicht direkt verglichen werden und haben keine feste Umrechnung. Im Allgemeinen haben Messungen der relativen Luftfeuchtigkeit daher einen höheren Zahlenwert als absolute Messungen, ohne dass die Luftfeuchtigkeit aus diesem Grund höher ist.
Die Messmethode von Avara ist präziser, um das Risiko der Schimmelbildung und nicht nur die Luftfeuchtigkeit zu erkennen.

Theoretisch "unendlich". Aufgrund des sehr geringen Stromverbrauchs werden sie durch die Nutzung nicht verbraucht, aber sie altern. Das gilt auch für den Sensor. Wir schätzen die Lebensdauer des Sensors auf 15 Jahre, aber sie kann sowohl länger als auch kürzer sein. Wenn der Sensor einem direkten Leck ausgesetzt ist, sich mit Wasser füllt oder lange Zeit in hoher Luftfeuchtigkeit liegt, gilt er als "verbraucht"/beschädigt, er hat seine Aufgabe erfüllt und muss ersetzt werden.

Alle mit dem Modem gekoppelten Sensoren werden im Speicher des Modems gespeichert, und das Modem erwartet Messdaten von allen Sensoren. Wenn ein oder mehrere Sensoren aufhören, Daten zu senden, sehen Sie dies auf Meine Seite daran, dass das Datum mehr als einen Tag alt ist.

Die Sensoren senden jeden Tag eine kurze Nachricht an das Modem und dann an My Page. Um Batteriestrom zu sparen, gibt es keine doppelte Überprüfung und keine Mehrfachversuche. Das bedeutet, dass es vorkommen kann, dass eine Nachricht nicht ankommt. In der Praxis hat dies kaum Auswirkungen auf die Funktion, solange der Sensor mindestens einmal pro Woche sendet. Ungünstig platzierte Sensoren können sich auf diese Weise verhalten. Es gibt also keinen Grund, etwas zu unternehmen, solange ein Sensor nicht ganz aufhört zu senden.

Wenn alle Melder mit dem Bewegungsmelder nach oben angebracht sind, können sie Bewegungen in einer Reihenfolge erkennen, die dem Aussteigen aus dem Auto/Wohnwagen entspricht, und der Alarm schaltet sich automatisch aus.
Wenn Sie die Haupteinheit bewegen, nachdem sie im Nachtalarm eingeschaltet wurde, schaltet sich der Alarm aus, da er dies als Bewegung des Wohnmobils/Wohnwagens erkennt (Sie fahren).

Wenn der Alarm installiert ist, funktioniert er normal. Wir empfehlen, den Nachtalarm zu testen, nachdem alle Melder korrekt installiert wurden.

Um die Alarmanlage zu testen, schalten Sie die Alarmanlage ein und verlassen Sie das Wohnmobil/den Wohnwagen. Bewahren Sie den den Schlüsselanhänger fest gegen die Unterseite der Haupteinheit zu halten, wenn Sie auf die Unterseite des Deckels drücken - und halten Sie ihn dort mindestens 3 Sekunden lang, bis Sie den Quittungston hören und die LED rot zu leuchten beginnt. 

Nach 3 Minuten wird der Alarm aktiviert und Sie sollten in der Lage sein, den Alarm auszulösen, indem Sie eine Tür oder eine Luke öffnen, in der ein Einbruchmelder installiert ist.

Beachten Sie, dass die externen Melder keinen Alarm auslösen, wenn die Einbruchmeldeanlage aktiviert ist. Sie blinken jedoch, wenn jemand unter ihnen hindurchgeht. Dies soll signalisieren, dass das Wohnmobil/der Wohnwagen einen aktivierten Alarm hat.

Um den Nachtalarm zu testen, müssen Sie den Alarm einschalten und das Wohnmobil/den Wohnwagen verlassen. Nach 3 Minuten ist der Alarm aktiviert und Sie sollten in der Lage sein, den Alarm auszulösen, indem Sie eine Tür oder Luke öffnen, die mit einem Einbruchmelder ausgestattet ist.

Sie können auch mindestens 30 Sekunden lang unter einem der externen Melder hin und her gehen. Dadurch wird ebenfalls der Alarm ausgelöst.

Beachten Sie, dass der Nachtalarm nicht die Sirene auslöst, sondern ein lautes Tonsignal vom Hauptgerät.

Wenn der Alarm gerade aus- oder eingeschaltet wurde, ist er damit beschäftigt, mit allen Meldern zu kommunizieren. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es nach ein paar Minuten Pause erneut.

Wenn sich ein externer Melder löst, deutet dies darauf hin, dass die Oberfläche nicht ausreichend gereinigt wurde oder dass das falsche Reinigungsmittel verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Behandlung des Fahrzeugs/Wohnwagens mit einer Lackversiegelung oder Ähnlichem möglicherweise spezielle Reinigungsmittel erforderlich sind. Wenden Sie sich ggf. an die Person, die diese Arbeiten durchgeführt hat.

Auf diese Weise können Sie herausfinden, welcher Melder sich wo befindet und ihm einen eigenen Namen geben:

  • Stellen Sie den Nachtalarm ein und verlassen Sie Ihr Wohnmobil oder Ihren Wohnwagen und gehen Sie mindestens 3 Meter zur Seite, damit keiner der externen Melder Sie "sieht".
  • Hinweis: Warten Sie 3 Minuten, bis der Alarm aktiviert ist, bevor Sie fortfahren!
  • Gehen Sie dann an die Wand Ihres Wohnmobils/Wohnwagens, unter einen Ihrer externen Melder und bewegen Sie sich mindestens 30 Sekunden lang darunter, bis Sie den internen Alarm der Haupteinheit (Nachtalarm) hören - konstanter Piepsen
  • Betreten Sie Ihr Wohnmobil/Wohnwagen und schalten Sie den Alarm aus
  • Gehen Sie dann auf Meine Seite, wählen Sie Alarme und dann Ereignisse: Sie werden die ID-Nummer des Geräts sehen, das den Alarm an das Portal gesendet hat (Outdoor PIR). Notieren Sie, welcher Melder diese ID-Nummer hat.

Bei Einbruchmeldern: Gehen Sie wie oben beschrieben vor, warten Sie 30 Sekunden und öffnen Sie dann eine Tür oder Luke, an der der Einbruchmelder installiert ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie "gesehen" werden, warten Sie, bis Sie einen internen Alarm in der Haupteinheit hören und gehen Sie dann hinein und schalten Sie den Alarm aus. Gehen Sie zu Meine Seite, Einstellungen, Geräte und notieren Sie, um welche Tür/Garage es sich handelt. Hier können Sie den Namen ändern, indem Sie "Informationen bearbeiten" wählen.

Vom Einschalten des Alarms bis zu seiner Aktivierung vergehen 3 Minuten. Dies gilt sowohl für Nachtalarme als auch für Einbruchalarme. 

Während dieser 3 Minuten können Sie sich im Inneren des Wohnmobils/Wohnwagens frei bewegen und durch die Türen ein- und aussteigen.

Wenn einer Ihrer Melder blinkt oder rot leuchtet, bedeutet dies, dass die Batterien leer sind. Tauschen Sie alle Batterien im Melder aus. Sehen Sie sich das Benutzerhandbuch hier auf Support an oder schauen Sie sich auf unserem YouTube-Kanal an, wie man die Batterie wechselt - https://www.youtube.com/@AvaraAS

Drücken Sie die Testtaste am Melder, um zu prüfen, ob eine Kommunikation mit der Haupteinheit besteht. Wenn Sie die Taste drücken, sollten Sie innerhalb weniger Sekunden einen Quittungston von der Haupteinheit erhalten.

Bei Einbruchmeldern, die in Türen und Luken eingesetzt werden, befindet sich die Prüftaste unten rechts am Melder (Lampe und Taste). 

Bei externen Detektoren ist die Taste ein schwarzer Gummiknopf mit der Aufschrift "Pairing". 

Bei den Propan-und Universalgaswarngeräten befindet sich die Taste unten rechts am Gerät.

Sie können alle Avara-Alarmanlagen problemlos mit zusätzlichen Meldern erweitern. Kaufen Sie den gewünschten Melder im Fachhandel. Alle neuen Melder, die nicht im Alarmpaket enthalten sind, müssen mit Ihrem Alarmsystem gekoppelt werden.

Sie können entweder Ihren Händler bitten, das Gerät mit Ihrem Alarmsystem zu koppeln, oder Sie können es selbst tun. 

Lesen Sie über die Kopplung weiterer Detektoren im Benutzerhandbuch, das Sie hier unter Support finden.

Wenn Sie Avara-Temp-Sensoren installiert haben und die Temperatur nicht auf My Page angezeigt wird, müssen Sie die Sensoren möglicherweise neu koppeln. Avara Temp erfordert die Softwareversion 1029 oder höher im Modem (Firmware). Es ist möglich, die Sensoren mit niedrigeren Versionen zu koppeln, aber die Temperatur wird dann nicht angezeigt. 

Wenn Sie die Firmware auf 1029 aktualisiert haben, nachdem Sie Ihre Sensoren gekoppelt haben, müssen Sie die Sensoren erneut koppeln, damit die Temperatur angezeigt wird. 

Die Avara Mouse verwendet die gleiche Technologie, die Avara in allen Bewegungsmeldern einsetzt. Dies ist ein Passiv-Infrarot-Sensor (kurz: PIR), der auf Wärme in Bewegung reagiert. Der Sensor in der Avara Mouse ist "empfindlich" und reagiert auf die von einer kleinen Maus abgestrahlte Wärme. Auf diese Weise können Sie frühzeitig vor ungebetenen Gästen gewarnt werden. Sie können dann Ihre eigenen Maßnahmen wählen, um die Mäuse loszuwerden.

Der Sirenentreiber (schwarzer Kasten, der mit der Sirene selbst verbunden ist) hat eine andere Art von Testtaste als die anderen Melder. Die Testtaste besteht aus 2 kleinen Metallflächen, die Sie kurzschließen, wenn Sie die Kommunikation mit der Haupteinheit testen. Das Kurzschließen kann mit einem flachen Schraubenzieher einer bestimmten Breite erfolgen, den Sie gleichzeitig auf beide Flächen aufsetzen. Sie können dazu auch eine Alufolie verwenden. Schließen Sie die Verbindung kurz, bis Sie einen Quittungston in der Haupteinheit erhalten. 

Avara empfiehlt nun, die Sirene (Sirenentreiber und Sirenenhorn) im Inneren des Wohnmobils oder Wohnwagens zu installieren. Dadurch wird sichergestellt, dass sich keine Feuchtigkeit auf den Anschlüssen des Sirenentreibers niederschlägt. Achten Sie darauf, die Sirene so zu platzieren, dass der Sirenentreiber verdeckt ist, aber der Ton im Wohnmobil/Wohnwagen deutlich zu hören ist. 

(Wenn die Sirene und der Sirenentreiber im Motorraum montiert sind, müssen sie in einem Bereich angebracht werden, in dem Spritzwasser vermieden wird, und es wird empfohlen, ein Klebeband über der Testtaste anzubringen, um eine Fehlkommunikation mit dem Hauptgerät zu vermeiden).

Häufige Fragen

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben: Klicken Sie auf "Meine Seite" in der oberen rechten Ecke der Avara-Homepage und wählen Sie dann "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, der die für Ihren Benutzer registrierte E-Mail-Adresse ist. 

Sie werden eine E-Mail von Avara erhalten, in der Sie auf einen Link klicken müssen, um ein neues Passwort zu erstellen. 

Prüfen Sie den "Spam-Filter" oder "Junk-Mail", wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb kurzer Zeit in Ihrem Posteingang erhalten.

Wenn Sie einen Avara-Alarm mit einem Abonnement erworben haben, benötigen Sie ein Konto für unser Portal (alle Alarme außer Avara Basic). Sie erstellen ein Konto, indem Sie sich als neuer Benutzer unter Meine Seite auf www.avara.no registrieren und die Seriennummer des Modems im Alarmpaket eintragen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Ihre Alarmanlage von einem Händler installiert wurde, hat der Händler möglicherweise ein Konto für Sie eingerichtet. Wählen Sie in diesem Fall "Passwort vergessen" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie dem Händler mitgeteilt haben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Avara Moist misst die relative Luftfeuchtigkeit (oft als RH% angegeben). Diese Zahlen unterscheiden sich von einer Messung der absoluten Luftfeuchtigkeit die bei einer manuellen Kontrolle bei einem Einzelhändler gemessen wird. Eine relative Luftfeuchtigkeit von weniger als 75 % wird nicht als Quelle für die Entwicklung von Schimmel und Fäulnis angesehen. Wenn einer der Sensoren über einen bestimmten Zeitraum mehr als 85% anzeigt, senden wir eine Warnung, dass Sie aufmerksam sein und untersuchen sollten, ob Sie ein mögliches Leck sehen können. Wenn die Luftfeuchtigkeit über einen Zeitraum von etwa 1 Woche bei über 90% liegt, senden wir einen Feuchtigkeitsalarm. Das Auto/Fahrzeug sollte dann so schnell wie möglich zur Inspektion/Reparatur in eine zertifizierte Werkstatt gebracht werden.

Jeder Feuchtigkeitssensor misst die Feuchtigkeit einmal täglich und die Messung wird an „Meine Seite“ gesendet. Hier können Sie verfolgen, wie sich die absolute Luftfeuchtigkeit im Laufe der Zeit verändert.

Drücken Sie die Kopplungstaste (mit der Aufschrift Pairing) unter dem Deckel des Haupteinheitwarten Sie einen Moment und drücken Sie sie dann erneut (dadurch wird das Hauptgerät in den Pairing-Modus versetzt und aus diesem herausgeholt). Informationen über alle mit dem Hauptgerät gekoppelten Geräte werden nun an das Modem gesendet. Drücken Sie dann diePairing-Taste (Pairing) auf dem dem Modemwarten Sie einen Moment und drücken Sie sie dann erneut. Jetzt werden alle Paarungsinformationen über alle Melder an das Portal gesendet und Sie sollten alle Melder in der Liste sehen können. 

Wenn Sie immer noch nicht alle Ihre Melder sehen, wenden Sie sich an den Avara-Support.

Ihr Abonnement muss ununterbrochen laufen, um nicht zu riskieren, dass der Telekommunikationsanbieter die Telefonnummer (die zur eSim-Karte in Ihrem Modem gehört) für andere verwendet, wenn sie während eines Zeitraums von 6 Monaten nicht aktiv ist. Avara müsste in diesem Fall weiterhin für Ihr Abonnement an unseren Telekommunikationsanbieter zahlen, um Ihr Abonnement aufrechtzuerhalten.

Sie können ganz einfach ein Desktop-Symbol auf Ihrem Mobiltelefon erstellen, um die Bedienung Ihres Avara-Alarms zu erleichtern. Auf diese Weise wird der Zugang zu My Page auf www.avara.no fast wie eine APP. 

Folgen Sie der Beschreibung in diesem Dokument, um das Desktop-Symbol zu erstellen - es gilt sowohl für iPhone als auch für Android-Handys.

Wenn Sie bereits einen Avara-Alarm mit einem Abonnement besitzen, deckt dieses Abonnement auch Avara Mouse und Avara Temp ab. 

Wenn Sie nur Avara Mouse und/oder Avara Temp erworben haben, müssen Sie auf der Avara-Website ein Abonnementkonto erstellen.

Wie das geht, erfahren Sie weiter oben auf dieser Seite (Wie erstelle ich ein Konto für meinen Alarm?)

Avara-Modems enthalten Software, die wir automatisch über unsere Systeme aktualisieren können. Um herauszufinden, welche Version Ihr Modem hat, wählen Sie Einstellungen auf Meiner Seite, und dann Geräte. Unten auf der Seite sehen Sie Software und dann einige Zahlen, z. B. 1029, die die Versionsnummer Ihres Modems angeben. 

Hier können Sie auch die Seriennummer Ihres Modems sehen.