Assistenza agli utenti

Noi di Avara vogliamo che sia facile installare e utilizzare i nostri allarmi. Qui troverete ciò che vi serve, ma ricordate anche che potete sempre contattarci all'indirizzo post@avara.no o per telefono +47 70 31 00 86 se avete bisogno di ulteriore assistenza. Vi aiuteremo il più rapidamente possibile!

Domande comuni

L'avviso di batteria dell'unità principale è comune a tutte le unità del sistema di allarme (esclusi i sensori di umidità). Ogni unità è dotata di un LED che lampeggia in verde quando l'allarme è inserito e il rilevatore ha una batteria carica.

Se la batteria di un dispositivo è scarica, inizierà a lampeggiare in rosso, con brevi lampi ogni 10 secondi. Per individuare il dispositivo con la batteria scarica, accendere l'allarme (notturno o antifurto) e controllare ogni dispositivo per vedere quale lampeggia in rosso.

Il rilevatore di gas propano raggiunge normalmente ca. 20 mA quando la batteria da 12 V è in carica o in carica di mantenimento. Allora questo consumo non significa nulla. Se si scollega il caricabatterie, il rilevatore di gas propano passerà alla modalità di risparmio energetico dopo tre giorni e utilizzerà un'energia assolutamente trascurabile. Lo fa misurando solo 4 volte al giorno, il che è sufficiente quando l'unità non è abitata.

Quando l'allarme è in modalità allarme notturno, il rilevatore di movimento sull'unità principale rileverà che siete in piedi. Se venite rilevati anche da un rilevatore di intrusione, l'allarme capirà che non c'è alcuna intrusione e non emetterà un allarme poiché l'unità principale vi vedrà per prima.

In questo contesto, il termine "gas anestetico" non è molto preciso. Il tipo di gas è completamente sconosciuto e soggetto a molte speculazioni. I tradizionali "allarmi per gas narcotici" sono quindi dotati di un sensore che si presume sia in grado di rilevare i gas in questione, ma con un elevato grado di incertezza. Tali sensori sono la causa principale dei falsi allarmi e del mancato utilizzo dei sistemi di allarme. Creano un falso senso di sicurezza.

Avara ha quindi scelto di risolvere il compito di rilevare gli impatti e le effrazioni dall'esterno utilizzando rivelatori esterni più intelligenti e rivelatori di intrusione. In questo modo si otterrà comunque un avviso più tempestivo rispetto a un rilevatore di gas.
"Rilevatore universale di gas" è ancora disponibile come opzione, se necessario.

Quando si testa il rilevatore di gas propano con il gas, si noterà che lampeggia in rosso dopo alcuni secondi. A quel punto il gas è stato registrato. Il gas deve essere costantemente presente nel rilevatore per un altro minuto prima che scatti l'allarme. Questo è stato pensato per eliminare i potenziali falsi allarmi provocati da emissioni di gas di breve durata, ad esempio da un cane che si sdraia sul pavimento e "gasa".

Premete il pulsante di prova sul rilevatore di gas propano dopo aver confermato che rileva il gas come descritto sopra. Dovreste ricevere un segnale acustico di conferma dall'unità principale: in questo modo saprete che il rilevatore sta comunicando con l'unità principale e vi avviserà se viene rilevato del gas.

Il movimento all'esterno non è un furto con scasso o illegale. Pertanto, non si tratta di una condizione di allarme. Nel caso dell'allarme notturno, invece, è molto più interessante essere avvisati, perché potrebbe trattarsi di un'effrazione imminente. C'è quindi una differenza.

Tuttavia, abbiamo scelto di far lampeggiare i rilevatori esterni quando qualcuno vi si avvicina, anche in modalità antifurto. 

No, questo non aiuta. Anche se c'è un ritardo all'ingresso, è già stato inviato un messaggio alla sirena e al modem. E se entro breve tempo non si riceve dall'unità principale la lettura di un codice tag valido, l'allarme viene inviato dal modem e la sirena suona l'allarme.

Dipende dall'uso e varia. Se non viene visualizzato un messaggio di batteria scarica, sostituirlo comunque dopo 5 anni. Assicura che le batterie non inizino a perdere e quindi potrebbero distruggere i dispositivi.

Sì. Utilizzare solo batterie alcaline di alta qualità. Le batterie di scarsa qualità possono guastarsi con il tempo e con il freddo.

Avara Moist utilizza sensori che misurano l'umidità relativa (RH%). I misuratori manuali con punte misurano l'umidità assoluta. I valori non possono essere confrontati direttamente e non hanno una conversione fissa. In generale, le misurazioni dell'umidità relativa hanno quindi un valore numerico più alto rispetto alle misurazioni assolute senza che l'umidità sia più alta per questo motivo.
Il metodo di misurazione di Avara è più preciso per rilevare il rischio di formazione di muffa e non solo l'umidità.

In teoria "infinito". Non saranno scolati, ma invecchiati. Così fa il sensore, quindi stimiamo la durata del sensore a 15 anni, ma potrebbe essere sia più lungo che più breve. Se il sensore è esposto a una perdita diretta e viene riempito d'acqua o viene lasciato a lungo in un'elevata umidità, è considerato usurato, ha fatto il suo lavoro e deve essere sostituito.

Tutti i sensori associati al modem sono archiviati in memoria e il modem si aspetta dati di misurazione da tutti loro. Se uno o più sensori smettono di inviare, verranno segnalati come mancanti dopo un paio di giorni e sarai avvisato tramite SMS ed e-mail quali sensori non funzionano.

I sensori inviano una sola trasmissione breve al giorno. Per risparmiare la batteria, non c'è un doppio controllo e più tentativi. Ciò significa che ci vuole poco tempo prima che una spedizione non arrivi. Questo può essere fatto senza alcun deterioramento della funzione purché il sensore trasmetta almeno una volta alla settimana. I sensori posizionati in modo sfavorevole possono comportarsi in questo modo. Non c'è quindi motivo di fare nulla finché un sensore non smette completamente di trasmettere.

Se tutti i rilevatori si trovano con il rilevatore di movimento alzato, potremmo registrare il movimento in una sequenza che corrisponde all'uscita dall'auto/carrozza e spegnere automaticamente l'allarme per te.
Inoltre, se sposti l'unità principale dopo che è stata accesa in Allarme notturno, si spegnerà poiché lo percepisce mentre guidi e quindi spegne automaticamente l'allarme per te.

Quando l'allarme è montato, funzionerà normalmente.

Se sei stato all'interno e hai attivato l'allarme, quindi sei uscito per testare, l'allarme ha rilevato un movimento dall'interno verso l'esterno e quindi si è spento di nuovo.
Per testare questa funzione, è necessario attivare l'allarme ed uscire rapidamente. Attendi tre minuti e dovresti essere in grado di attivare l'allarme aprendo una porta/portello con un rilevatore di intrusioni.

Se l'allarme è stato appena spento o acceso, è impegnato a comunicare con tutti i rivelatori. Aspetta un po' e riprova.

Se un rilevatore esterno si stacca, significa che non è stato pulito correttamente o con un detergente sbagliato. In particolare, se l'auto/veicolo è stato trattato con sigillanti per vernici o simili, potrebbero essere necessari detergenti speciali. Se necessario, contattare la persona che ha eseguito il lavoro.

In questo modo è possibile scoprire quale rivelatore si trova in un determinato punto e assegnargli un nome proprio:

  • Impostate l'allarme notturno e scendete dal camper o dalla roulotte ad almeno 3 metri di distanza, in modo che nessuno dei rilevatori esterni vi "veda".
  • NB - Attendere 3 minuti fino all'attivazione dell'allarme prima di continuare!
  • Quindi recarsi alla parete del camper/caravan, sotto uno dei rilevatori esterni e muoversi sotto di esso per almeno 30 secondi fino a quando non si sente l'allarme interno dell'unità principale (allarme notturno) - costante bip
  • Entrare nel camper/caravan e disattivare l'allarme.
  • Andare quindi a La mia pagina, selezionare Avvisi e poi Eventi: si vedrà il numero ID del dispositivo che ha inviato l'allarme al portale (PIR esterno).

Per i rilevatori di intrusione: procedere come sopra, attendere 30 secondi e poi aprire una porta dove è installato un rilevatore di intrusione. Assicuratevi di essere "visti", aspettate di sentire l'allarme interno dell'unità principale e poi entrate e spegnete l'allarme. Andare su La mia pagina, ecc... e annotare quale porta/garage è stata aperta.

Ripetere questa operazione per 3 dei 4 allarmi antifurto. In questo modo avrete l'identificazione di questi 3 e saprete anche dove è montato il quarto.

Sono necessari 3 minuti dall'accensione dell'allarme fino alla sua attivazione. Questo vale sia per gli allarmi notturni che per gli allarmi antifurto. 

Durante questi 3 minuti, è possibile muoversi liberamente all'interno del camper/caravan ed entrare e uscire dalle porte.

Quando uno dei rilevatori lampeggia o si illumina di rosso, significa che le batterie si stanno scaricando. Sostituire tutte le batterie del rilevatore. Consultate la guida per l'utente qui sul Supporto o guardate come si cambia la batteria sul nostro canale YouTube - https://www.youtube.com/@AvaraAS

Premere il pulsante di prova sul rilevatore per verificare la comunicazione con l'unità principale. Quando si preme il pulsante, si dovrebbe ricevere un tono di conferma dall'unità principale entro pochi secondi.

Nei rilevatori di intrusione utilizzati nelle porte e nei portelloni, il pulsante di test si trova in basso a destra. 

Sui rilevatori esterni, il pulsante è un pulsante di gomma nera con la dicitura "Pairing". 

Nei rilevatori di gas propanoe universali, il pulsante si trova in basso a destra.

È possibile ampliare facilmente tutti gli allarmi Avara con rilevatori aggiuntivi. Acquistare il rilevatore desiderato presso un rivenditore. Tutti i nuovi rilevatori non inclusi nella confezione dell'allarme devono essere accoppiati al sistema di allarme.

Potete chiedere al vostro rivenditore di accoppiarlo al vostro sistema di allarme, oppure potete farlo voi stessi. 

Per informazioni sull'accoppiamento di altri rilevatori, consultare la Guida per l'utente, disponibile qui alla voce Assistenza.

Domande comuni

Se hai dimenticato username e password: Clicca su "La mia pagina" in alto a destra, quindi seleziona "Password dimenticata?"

Se avete acquistato Avara Basic Plus, Avara Lite, Avara Moist o Avara Premium, avete bisogno di un account per il nostro portale. Per creare un account, registrarsi come nuovo utente alla voce La mia pagina su www.avara.no e registrare il numero di serie del modem contenuto nella confezione dell'allarme. Seguire le istruzioni sullo schermo.

Se l'allarme è stato installato da un rivenditore, quest'ultimo potrebbe aver creato un account per voi. In questo caso, selezionare "Password dimenticata" e inserire l'indirizzo e-mail fornito al rivenditore. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Avara Moist misura l'umidità relativa (spesso indicata come RH%). Questi dati differiscono da una misura di umidità assoluta che viene misurata durante un controllo manuale presso un rivenditore.. Un'umidità relativa inferiore al 75% non è considerata una fonte di sviluppo di muffe e marciumi. Se uno qualsiasi dei sensori mostra un valore superiore all'85% per un certo periodo di tempo, invieremo un avviso che vi inviterà a prestare attenzione e a verificare la presenza di una possibile perdita. Se l'umidità viene misurata oltre il 90% per circa 1 settimana, invieremo un allarme umidità. L'auto/veicolo deve essere portato a controllare/riparare presso un'officina certificata il prima possibile.

Ciascun sensore di umidità misura l'umidità una volta al giorno e la misurazione viene inviata a "La mia pagina". Qui potrai seguire come varia nel tempo l'umidità assoluta.

Premere il pulsante di accoppiamento (contrassegnato dalla dicitura Pairing) sotto il coperchio dell'unità principale, attendere un attimo e premerlo nuovamente (in questo modo l'unità principale entra ed esce dalla modalità di accoppiamento). Le informazioni su tutti i dispositivi accoppiati all'unità principale vengono ora inviate al modem. Premete quindi il pulsante diaccoppiamento sul modem, attendete un attimo e poi premete di nuovo. Ora tutte le informazioni sull'accoppiamento di tutti i rilevatori vengono inviate al portale e si dovrebbe essere in grado di vedere tutti i rilevatori elencati.

L'abbonamento deve essere continuo per non rischiare che l'operatore di telecomunicazioni utilizzi il numero di telefono (appartenente alla scheda eSim del modem) per altri se non è attivo per un periodo di 6 mesi. In tal caso, Avara dovrà continuare a pagare l'abbonamento al nostro operatore di telecomunicazioni per mantenere l'abbonamento.

È possibile creare facilmente un'icona del desktop sul telefono cellulare per facilitare il funzionamento dell'allarme Avara. In questo modo, l'accesso a La mia pagina su www.avara.no diventa quasi un'APP. 

Per creare l'icona del desktop, seguire la descrizione contenuta in questo documento, valida sia per l'iPhone che per i cellulari Android.