Gebruikersondersteuning fysieke apparaten

Om uw probleem snel op te lossen, kijkt u of de problemen die u ondervindt worden behandeld in het gedeelte 'Veelgestelde vragen'. Als dit niet het geval is, neemt u contact op met de dealer waar u uw Avara-alarm hebt gekocht.

https://youtu.be/8IQ9l-VpJVg

Veelgestelde vragen

De hoofdeenheid waarschuwt voor een bijna lege batterij. Ik heb de batterij erop gecontroleerd en vervangen, maar hij geeft nog steeds een waarschuwing.

De batterijwaarschuwing van de hoofdeenheid is gemeenschappelijk voor alle eenheden in het alarmsysteem (met uitzondering van eventuele vochtsensoren). Elke detector/sensor heeft ook een LED die groen knippert als ze ingeschakeld zijn en een verse batterij hebben. Als de batterij van een apparaat bijna leeg is, begint hij rood te knipperen. Om de 10 seconden knipperen er korte flitsen. Om het apparaat te vinden waarvan de batterij bijna leeg is, schakel je het nachtalarm of het inbraakalarm in, wacht je ongeveer 20 seconden en controleer je alle apparaten om te zien welk apparaat rood knippert (dit doe je tijdens de activeringsperiode van 3 minuten).

Als geen van de detectoren rood knippert, zijn de batterijen in het hoofdtoestel zwak.

De propaangasdetector wordt aangesloten op de huiskameraccu en trekt een beetje stroom, ca. 20mA. Ik ben bang dat dat de batterij leeg trekt. Van wat mij is verteld, kan het aangesloten blijven zonder de batterij leeg te maken. Trekt mijn detector te veel stroom?

De propaangasdetector bereikt normaal gesproken ca. 20mA wanneer de 12V-accu wordt opgeladen of onderhoudsladen. Dan stelt dit verbruik niets voor. Als u de oplader loskoppelt, schakelt de propaangasdetector na drie dagen over naar de energiebesparende modus en verbruikt hij absoluut te verwaarlozen stroom. Dit doet hij door slechts 4 keer per dag te meten, wat voldoende is als de unit niet bewoond is.

Ik ben bang dat ik 's nachts alarm ga slaan als ik zie dat de inbraakdetectoren zo zijn geplaatst dat ze me kunnen "zien" als ik heel dicht bij de deuren kom. Moet ik afstand houden van de detectoren?

Wanneer het alarm in de nachtalarmmodus staat, zal de bewegingsmelder op de hoofdunit registreren dat u 's nachts wakker bent en rondloopt en als u dan ook wordt gedetecteerd door een inbraakdetector, zal het alarm begrijpen dat er geen inbraak is en zal geen alarm afgaan, aangezien de hoofdeenheid u als eerste ziet.

Reageert Avara op verdovend gas?

In deze context is de term "verdovingsgas" niet erg precies. Wat voor soort gas het is, is volledig onbekend en onderwerp van veel speculatie. Traditionele "narcosegasalarmen" zijn daarom uitgerust met een sensor die verondersteld wordt de relevante gassen te kunnen detecteren, maar met een hoge mate van onzekerheid. Dergelijke sensoren zijn de belangrijkste oorzaak van valse alarmen en het niet gebruiken van alarmsystemen. Dit creëert een vals gevoel van veiligheid. Avara heeft er daarom voor gekozen om de taak van het detecteren van aanvallen en inbraken van buitenaf op te lossen met slimmere externe detectoren en inbraakdetectoren. Het geeft nog steeds een eerdere waarschuwing dan een gasdetector.
Een "universele gasdetector" is desondanks optioneel verkrijgbaar, tegen ons eigen advies in.

Ik test de propaandetector met aanstekergas, maar er gaat geen alarm af?

Wanneer u de propaangasdetector test met gas, zult u zien dat deze na enkele seconden rood knippert. Het heeft dan het gas geregistreerd. Er verstrijkt dan weer een minuut voordat het alarm wordt gegeven. Dit is om mogelijke valse alarmen te elimineren die worden veroorzaakt door kortdurende gasemissies, bijvoorbeeld van een hond die op de grond ligt en "vergassing" krijgt.

Als ik het inbraakalarm heb ingeschakeld, geven de externe melders geen alarm meer zoals wanneer deze op nachtalarm staat?

Beweging naar buiten is niet verboden of illegaal. Daarom is dit geen alarmtoestand. Bij een nachtalarm is dit echter veel interessanter om op de hoogte te worden gesteld, aangezien er sprake kan zijn van een dreigende inbraak. Daarom is er een verschil.

Als iemand inbreekt, is het dan gewoon een kwestie van de batterijen uit de hoofdeenheid verwijderen om het alarm uit te schakelen?

Nee, dat helpt niet. Ook als er vertraging is bij de ingang, is er al een bericht naar de sirene en modem gestuurd. En als er binnen korte tijd geen ontvangstbewijs van de hoofdeenheid is dat een geldige codetag is gelezen, wordt het alarm verzonden vanaf de modem en klinkt de sirene alarm.

Hoe vaak vervang ik batterijen?

Het hangt af van het gebruik en zal variëren. Als u geen melding krijgt dat de batterij bijna leeg is, vervangt u deze toch na 5 jaar. Het zorgt ervoor dat de batterijen niet gaan lekken en daardoor de apparaten kunnen beschadigen.

Maakt het type batterij uit?

Ja. Gebruik alleen hoogwaardige alkalinebatterijen. Slechte batterijen kunnen na verloop van tijd en in de kou kapot gaan.

Hoeveel extra melders kan ik koppelen aan het alarmsysteem?

In totaal maximaal 64.

Hoeveel tags kan ik koppelen met de hoofdeenheid?

Maximaal 8 codechips.

Waarom zijn er bij Avara verschillende grenswaarden en bij anderen die handmatig meten?

Avara Moist gebruikt sensoren die de relatieve vochtigheid meten. Handmatige meters met pieken meten de absolute luchtvochtigheid. De waarden kunnen niet direct worden vergeleken en hebben geen vaste conversie. Over het algemeen hebben relatieve vochtigheidsmetingen daarom een hogere numerieke waarde dan absolute metingen zonder dat de luchtvochtigheid om die reden hoger is.
De meetmethode van Avara is nauwkeuriger in het detecteren van het risico op schimmelvorming en niet alleen vocht.

Hoe lang gaat de batterij mee in Avara Moist-vochtsensoren?

In theorie "oneindig". Ze worden niet uitgelekt, maar verouderd. Dat geldt ook voor de sensor, dus we schatten de levensduur van de sensor op 15 jaar, maar het kan zowel langer als korter zijn. Als de sensor wordt blootgesteld aan een directe lekkage en is gevuld met water of gedurende lange tijd in een hoge luchtvochtigheid heeft gestaan, wordt deze als versleten beschouwd, heeft deze zijn werk gedaan en moet deze worden vervangen.

Hoe weet ik zeker dat alle vochtsensoren werken?

Alle sensoren die aan de modem zijn gekoppeld, worden in het geheugen opgeslagen en de modem verwacht van alle sensoren meetgegevens. Als een of meerdere sensoren stoppen met verzenden, worden deze na een paar dagen als vermist opgegeven en krijg je per sms en e-mail te horen welke sensoren niet werken.

De vochtigheidssensoren zenden niet elke dag

De sensoren sturen slechts één korte transmissie per dag. Om de batterij te sparen, is er geen dubbele controle en meerdere pogingen. Hierdoor duurt het weinig tijd voordat een zending niet aankomt. Dit kan worden gedaan zonder enige achteruitgang van de functie, zolang de sensor minimaal één keer per week zendt. Ongunstig geplaatste sensoren kunnen zich zo gedragen. Er is dus geen reden om iets te doen totdat een sensor volledig stopt met zenden.

Ik heb alarmcomponenten op tafel, maar kan het (geteste) nachtalarm niet inschakelen

Als alle detectoren zijn geplaatst met de bewegingsdetector omhoog, kunnen ze beweging detecteren in een volgorde die overeenkomt met wanneer je uit de auto/caravan stapt en wordt het alarm automatisch voor je uitgeschakeld.
Ook als je de hoofdunit beweegt nadat deze is ingeschakeld in de nachtalarmmodus, zal deze uitschakelen omdat hij dit herkent als rijden en daarom automatisch het alarm voor je uitschakelt.

Als het alarm geïnstalleerd is, werkt het normaal.

Ik heb het alarm geïnstalleerd en ben het nachtalarm aan het testen. Laat geen detectoren reageren.

Als je binnen bent geweest en het alarm hebt ingeschakeld en vervolgens naar buiten bent gegaan om het te testen, heeft het alarm beweging van binnen en buiten gedetecteerd en is het daarom weer uitgeschakeld (automatische ingebouwde functie om ongewenste alarmen te voorkomen).

Om deze functie te testen, zet je het alarm aan en ga je snel naar buiten. Wacht drie minuten (activeringsperiode) en je moet nu het alarm kunnen activeren door een deur/luik te openen waarop een inbraakdetector is gemonteerd.

Ik druk op de koppelingsknop, maar er gebeurt niets

Als het alarm net is uit- of ingeschakeld, is het bezig met communiceren met alle melders. Wacht even en probeer het opnieuw.