Cette politique de confidentialité contient des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité.

1. Informations de contact
2. Notions centrales
3. Avara AS est responsable du traitement
4. Quel genre d'informations rassemblons-nous?
5. Consentement selon l'article 6f et possibilité de retirer son consentement
6. Informations provenant d'autres sources
7. La finalité du traitement des données personnelles ?
8. Consentement à la correspondance par e-mail, au marketing direct et à d'autres contacts
9. Combien de temps les informations sont-elles stockées ?
10. Avec qui les informations peuvent-elles être partagées ?
11. Partage d'informations avec des tiers
12. Où sont stockées les informations ?
13. Vos droits d'accès, de suppression et de relocalisation éventuelle
14. Autres fins
15. Cookies d'information
16. Courriel et téléphone

1. Coordonnées d'Avara AS

Si vous avez des questions sur le traitement des données personnelles par Avara ou si vous souhaitez nous contacter pour exercer vos droits, vous trouverez ci-dessous nos coordonnées :

Avara AS
Raveien 438
3239 Sandefjord, Norvège
Numéro d'organisation : 923 130 969
Adresse électronique : post@avara.no
Téléphone : +47 70 31 00 86

2. Termes centraux

Les informations personnelles sont des informations qui, seules ou associées à d'autres informations, peuvent être utilisées pour identifier, localiser ou contacter une personne. Des exemples de données personnelles sont le nom, le numéro de téléphone et l'adresse IP.

Le traitement des données personnelles implique toutes les formes de traitement des données personnelles telles que : la collecte, l'analyse, l'enregistrement et le stockage.

Le responsable du traitement est la personne qui détermine la finalité du traitement des données personnelles et les informations demandées. C'est le responsable du traitement qui est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi sur les données personnelles applicable.

3. Avara AS est le responsable du traitement

Avara AS est responsable du traitement de vos données personnelles.

4. Quel type d'informations collectons-nous ?

Lorsque vous vous inscrivez via un formulaire, que vous commandez et/ou utilisez un service ou un produit, que vous utilisez la fonction de chat ou que vous visitez notre site web, il peut vous être demandé de fournir des informations. En fonction de la situation, nous pouvons vous demander les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pour quelle entreprise travaillez-vous
• Poste ou domaine de responsabilité
• Dans quelle industrie travaillez-vous
• Adresse de la page d'accueil de votre entreprise
• Informations sur les produits ou services qui vous intéressent et sur le type de produits ou services que vous possédez peut-être déjà
• Autres informations telles que des questions approfondies ou des réponses à des formulaires
• Informations techniques : quelle adresse Web vous utilisez pour accéder à nos sites Web, votre adresse IP et votre comportement d'utilisateur, le type de navigateur, la langue et les informations sur l'identification et le système d'exploitation.

5. Consentement selon l'article 6f et possibilité de retirer le consentement

Nous partons du consentement légitime basé sur le paragraphe 6f de la loi sur la protection des personnes. Si vous avez déjà conclu une relation client avec nous ou si vous êtes un nouveau client, cela constituera un motif légitime pour vous envoyer des informations. Conformément à la loi sur la commercialisation, cela équivaut à un consentement, comme c'est le cas en Norvège depuis de nombreuses années. Vous pouvez retirer ce consentement pour que nous traitions vos données personnelles à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons les informations dont nous disposons à votre sujet. Notez que la suppression des informations avec nous peut affecter la livraison des informations dans le cadre de la relation client, ainsi que les dialogues en cours

6. Informations provenant d'autres sources

Lorsque vous acceptez que nous traitions vos données personnelles, vous acceptez également que nous puissions enregistrer d'autres informations vous concernant que vous nous avez fournies à une occasion précédente. Sur la base des informations accessibles au public, nous pouvons également compléter vos informations enregistrées avec l'industrie et des informations de contact supplémentaires. Si vous êtes l'un de nos clients, nous pouvons également ajouter des informations de contact supplémentaires à vos informations, que vous avez enregistrées auprès de nous via, par ex. téléphone pour le service client. Les informations nécessaires aux services que vous utiliserez seront également stockées.

7. La finalité du traitement des données personnelles ?

Les informations que vous fournissez sont utilisées aux fins suivantes :

• Activités de vente et de marketing sous forme de contact direct par e-mail ou par téléphone
• Service à la clientèle et informations sur nos produits
• Pour obtenir des statistiques et des informations sur le comportement des utilisateurs afin d'améliorer à la fois le site Web et l'expérience utilisateur elle-même
• Afin que nous puissions vous offrir une expérience plus personnelle et vous proposer des produits et autres contenus qui vous intéressent

Nous vous demandons vos données personnelles afin de :

• Répondre aux demandes
• Envoyer le matériel souhaité, ou d'une autre manière être en mesure de remplir nos obligations en échange de la soumission de vos informations
• Créer et maintenir un dialogue de vente
• Envoi d'informations susceptibles de vous intéresser
• Ajoutez-vous à la liste de diffusion des actualités et autres contenus que vous avez vous-même choisi de recevoir

8. Consentement à la correspondance par e-mail, au marketing direct et à d'autres contacts

Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos données personnelles conformément aux finalités susmentionnées, vous consentez à ce qui suit :

• Nous traitons vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité
• Nous pouvons vous envoyer du marketing direct par e-mail à propos de nos produits
• Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone
• Abonnement aux newsletters par e-mail que vous avez choisi de recevoir vous-même. Vous pouvez refuser d'autres e-mails en suivant le lien au bas de nos e-mails ou en nous contactant directement.

9. Combien de temps les informations sont-elles stockées ?

Nous ne traitons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif de leur collecte, après quoi nous supprimons les informations.

Si vous avez un dialogue actif avec nous, nous prendrons soin de vos informations pendant 2 ans à compter du dernier contact ; puis nous supprimons les informations que nous avons sur vous. Un dialogue actif est défini comme ayant interagi avec Avara ou des représentants pour nous au cours des 2 dernières années par téléphone, en répondant à des e-mails, en téléchargeant du matériel sur le site Web ou en s'inscrivant via un formulaire.

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre acceptation des e-mails réguliers, nous continuerons à traiter vos données personnelles jusqu'à ce que vous résiliiez votre abonnement. Nous conservons ensuite vos données personnelles pendant 2 ans avant de supprimer les informations.

Si vous êtes l'un de nos clients, nous traitons vos informations dans le cadre du traitement client. Pour les relations clients actives, nous traitons vos informations jusqu'à ce que vous n'ayez plus de relation client active avec nous. Lorsqu'une relation client prend fin, les conditions de stockage et de traitement des informations changent pour les mêmes conditions que celles décrites dans les sections précédentes.

10. Avec qui les informations peuvent-elles être partagées ?

Les informations fournies seront disponibles pour un nombre limité de personnes dans l'entreprise, qui travaillent soit dans le service marketing, soit dans le service client, soit dans les ventes.

11. Partage d'informations avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. S'il existe un dialogue commercial ou client en cours entre vous, nous et l'un de nos partenaires, nous partageons des informations telles que :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pour quelle entreprise travaillez-vous

Si nous avons enregistré vos informations dans le cadre d'un événement organisé avec une partie externe, nous pouvons transférer les mêmes catégories de données personnelles que celles indiquées ci-dessus, ainsi que toute réponse à d'autres questions ou questions approfondies.

12. Où sont stockées les informations ?

Les informations sont stockées par Avara AS dans notre système client. Nous avons un accord de traitement de données avec 7Sense AS, qui à son tour a un accord avec ses sous-traitants.

13. Vos droits d'accès, de suppression et de relocalisation éventuelle

Vous avez le droit de recevoir des informations sur les informations dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez également exiger que nous corrigions des informations incorrectes ou que nous supprimions vos informations.

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou demander un aperçu des informations, une correction ou une suppression, contactez-nous à l'adresse e-mail que nous avons indiquée dans la section des informations de contact. Pour recevoir ces informations, vous devez envoyer une copie électronique de la demande sur un document signé. Si vous souhaitez déplacer des informations, nous pouvons également vous aider.

14. Autres fins

Si nous devons utiliser les données personnelles à une autre fin que celle pour laquelle elles ont été collectées, l'obligation de fournir des informations recommencera et nous devrons alors indiquer quelle est la nouvelle finalité et fournir à nouveau des parties des informations ci-dessus.

15. Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous téléchargez un site Web.

Le stockage d'informations et le traitement de ces informations ne sont autorisés que si l'utilisateur a été informé et a donné son consentement au traitement. L'utilisateur doit s'informer et approuver quelles informations sont traitées, quel est le but du traitement et qui traite les informations,

Nous utilisons uniquement des cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur sur nos pages afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau des champs à chaque fois que vous êtes sur nos pages.

16. Courriel et téléphone

Nous utilisons le courrier électronique et le téléphone dans le cadre de notre travail quotidien. Les informations pertinentes issues des appels téléphoniques et des échanges de courriers électroniques qui ont lieu dans le cadre du traitement des clients sont enregistrées dans le système client.

Nos employés utilisent également le courrier électronique dans le dialogue général avec des contacts internes et externes. L'individu est responsable de la suppression des messages qui ne sont plus pertinents, et au moins chaque année pour examiner et supprimer le contenu inutile dans la boîte e-mail. En cas de démission, les comptes e-mail sont supprimés, mais certains e-mails pertinents seront normalement transférés à des collègues.

Les données personnelles sensibles ne doivent pas être envoyées par e-mail.

Nous attirons votre attention sur le fait que le courrier électronique ordinaire n'est pas crypté. Nous ne vous encourageons donc pas à envoyer des informations confidentielles, sensibles ou autres informations confidentielles par e-mail.