Soporte para "Mi página"

Para resolver su problema rápidamente, vea si los problemas que está experimentando se abordan en la sección "Preguntas frecuentes". De lo contrario, comuníquese con Avara por correo electrónico.

Preguntas comunes

Si ha olvidado su nombre de usuario y contraseña: Haga clic en "Mi página" en la parte superior derecha y luego seleccione "¿Olvidó su contraseña?"

Si tiene una suscripción Avara Basic Plus, Moist o Premium, necesita una cuenta. La cuenta se crea siguiendo las instrucciones que venían con el paquete cuando compró el producto. Si lo instaló un distribuidor, el distribuidor habrá creado una cuenta para usted.

Avara Moist mide la humedad relativa. Por lo tanto, las cifras allí se desviarán de una medición de la humedad absoluta. Una humedad relativa inferior al 75% no se considera fuente de desarrollo de hongos y podredumbre. Si la medición está entre el 75 y el 80 %, le enviaremos una notificación para que realice un seguimiento y estaremos encantados de investigar si puede ver una posible fuga. Si la humedad se mide por encima del 80 % durante algún tiempo, enviaremos una alarma de humedad. Luego, el vehículo/vagón debe revisarse/repararse en un taller certificado lo antes posible.

Cada sensor de humedad mide la humedad una vez al día y la medición se envía a "Mi página". Aquí podrá seguir cómo varía la humedad absoluta a lo largo del tiempo.

Presione el botón de emparejamiento debajo de la tapa de la unidad principal, espere un momento y vuelva a presionarlo (la unidad principal entra y sale del modo de emparejamiento). La información de todos los dispositivos emparejados en la unidad principal se envía al módem. Luego presione el botón de emparejamiento en el módem, espere un poco y presione nuevamente. Luego, toda la información de emparejamiento de todos los detectores se envía al portal.