Prise en charge de "Ma page"

Pour résoudre votre problème rapidement, vérifiez si les problèmes que vous rencontrez sont traités dans la section "Foire aux questions". Sinon, contactez Avara par e-mail.

Questions courantes

Si vous avez oublié votre identifiant et votre mot de passe : Cliquez sur « Ma page » en haut à droite, puis sélectionnez « Mot de passe oublié ?

Si vous avez un abonnement Avara Basic Plus, Moist ou Premium, vous avez besoin d'un compte. Le compte est créé en suivant les instructions fournies avec l'emballage lorsque vous avez acheté le produit. S'il a été installé par un concessionnaire, ce dernier aura créé un compte pour vous.

Avara Moist mesure l'humidité relative. Les chiffres y seront donc différents d'une mesure d'humidité absolue. Une humidité relative inférieure à 75 % n'est pas considérée comme une source de développement de champignons et de pourriture. Si la mesure se situe entre 75 et 80 %, nous vous enverrons une notification vous invitant à faire un suivi, et serions heureux d'étudier si vous pouvez voir une éventuelle fuite. Si l'humidité est mesurée à plus de 80 % pendant un certain temps, nous enverrons une alarme d'humidité. Ensuite, le véhicule/wagon doit être contrôlé/réparé dans un atelier agréé dès que possible.

Chaque capteur d'humidité mesure l'humidité une fois par jour, et la mesure est envoyée à "Ma page". Ici, vous pourrez suivre l'évolution de l'humidité absolue dans le temps.

Appuyez sur le bouton d'appairage sous le couvercle de l'unité principale, attendez un peu et appuyez à nouveau (met l'unité principale en mode d'appairage et hors de celui-ci). Les informations de tous les appareils couplés sur l'unité principale sont ensuite envoyées au modem. Appuyez ensuite sur le bouton d'appairage du modem, attendez un peu et appuyez à nouveau. Ensuite, toutes les informations d'appariement sur tous les détecteurs sont envoyées au portail.