Unterstützung für „Meine Seite“

Um Ihr Problem schnell zu lösen, prüfen Sie, ob die auftretenden Probleme im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ behandelt werden. Falls nicht, wenden Sie sich per E-Mail an Avara.

Häufige Fragen

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben: Klicken Sie oben rechts auf "Meine Seite" und wählen Sie dann "Passwort vergessen?"

Wenn Sie ein Avara Basic Plus-, Moist- oder Premium-Abonnement haben, benötigen Sie ein Konto. Das Konto wird erstellt, indem Sie die Anweisungen befolgen, die mit dem Paket geliefert wurden, als Sie das Produkt gekauft haben. Wenn es von einem Händler installiert wurde, hat der Händler ein Konto für Sie erstellt.

Avara Moist misst die relative Luftfeuchtigkeit. Die dortigen Angaben weichen daher von einer Messung der absoluten Luftfeuchte ab. Eine relative Luftfeuchtigkeit von weniger als 75 % gilt nicht als Quelle für die Entwicklung von Pilzen und Fäulnis. Wenn die Messung zwischen 75 und 80 % liegt, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung, dass Sie nachgehen sollten, und untersuchen gerne, ob Sie ein mögliches Leck sehen können. Wird über längere Zeit eine Luftfeuchtigkeit von über 80 % gemessen, senden wir einen Luftfeuchtigkeitsalarm. Dann sollte das Fahrzeug/der Waggon schnellstmöglich in einer zertifizierten Werkstatt überprüft/repariert werden.

Jeder Feuchtigkeitssensor misst die Feuchtigkeit einmal täglich und die Messung wird an „Meine Seite“ gesendet. Hier können Sie verfolgen, wie sich die absolute Luftfeuchtigkeit im Laufe der Zeit verändert.

Drücken Sie die Pairing-Taste unter dem Deckel des Hauptgeräts, warten Sie etwas und drücken Sie erneut (wechselt das Hauptgerät in den Pairing-Modus und wieder heraus). Informationen von allen mit der Haupteinheit gekoppelten Geräten werden dann an das Modem gesendet. Drücken Sie dann die Pairing-Taste am Modem, warten Sie etwas und drücken Sie erneut. Dann werden alle Kopplungsinformationen aller Detektoren an das Portal gesendet.