Assistenza agli utenti

Noi di Avara vogliamo che sia facile installare e utilizzare i nostri allarmi. Qui troverete ciò che vi serve, ma ricordate anche che potete sempre contattarci all'indirizzo post@avara.no o per telefono +47 70 31 00 86 se avete bisogno di ulteriore assistenza. Vi aiuteremo il più rapidamente possibile!

Domande comuni

L'allarme notturno si attiva premendo la parte inferiore del coperchio dell'unità principale (di solito montata sopra la porta della zona giorno del camper/caravan). (di solito montato sopra la porta della zona giorno del camper/caravan). Dopo alcuni secondi, la spia in basso a sinistra con il simbolo dell'allarme notturno inizierà a lampeggiare verdee lampeggia ogni 10 secondi fino a quando non si spegne. 

Ora sono necessari 3 minuti prima che l'allarme notturno sia attivo. 

Ricordate che un allarme notturno attivato non emette un allarme nella sirena, ma con un segnale audio dall'unità principale.

Per spegnere l' allarme notturno, premere nuovamente la parte inferiore del coperchio dell'unità principale.

L'avviso di batteria dell'unità principale è comune a tutte le unità del sistema di allarme (esclusi i sensori di umidità). Ogni unità è dotata di un LED che lampeggia in verde quando l'allarme è inserito e il rilevatore ha una batteria carica.

Se la batteria di un dispositivo è scarica, inizierà a lampeggiare in rosso, con brevi lampi ogni 10 secondi. Per individuare il dispositivo con la batteria scarica, accendere l'allarme (notturno o antifurto) e controllare ogni dispositivo per vedere quale lampeggia in rosso.

L'allarme antintrusione si attiva con il portachiavi fornito in dotazione.

Tenere il portachiavi contro la parte inferiore dell'unità principale (etichettata ((((NFC))))) e contemporaneamente premere la parte inferiore del coperchio dell'unità principale . Continuare a tenere il portachiavi contro il fondo per 3 secondi fino a quando non si sente il tono di conferma e la spia in basso a destra inizia a lampeggiare in rosso.  

Ora sono necessari 3 minuti prima che l'allarme antifurto sia attivo. Durante questi 3 minuti, ci si può muovere liberamente all'interno e all'interno/esterno del camper/caravan.

Spegnete l' antifurto nello stesso modo in cui lo avete acceso. Avete circa 20 secondi per farlo quando entrate nel camper/caravan.

Il rilevatore di gas propano assorbe normalmente circa 20 mA quando la batteria a 12 V è in carica o in mantenimento. Questo consumo non ha alcun significato. Quando la batteria non viene caricata, il rilevatore di gas propano entra in modalità di risparmio energetico e consuma una quantità trascurabile di energia. A tal fine, effettua la misurazione solo 4 volte al giorno, il che è sufficiente quando l'unità non è occupata.

Quando l'allarme è in modalità allarme notturno, il rilevatore di movimento sull'unità principale rileverà che siete in piedi. Se venite rilevati anche da un rilevatore di intrusione, l'allarme capirà che non c'è alcuna intrusione e non suonerà l'allarme poiché l'unità principale vi vedrà per prima. NB - È comunque buona norma che un rilevatore di effrazione veda il meno possibile all'interno della stanza.

In questo contesto, il termine "gas anestetico" non è molto preciso. Il tipo di gas è completamente sconosciuto e soggetto a molte speculazioni. I tradizionali "allarmi per gas narcotici" sono quindi dotati di un sensore che si presume sia in grado di rilevare i gas in questione, ma con un elevato grado di incertezza. Tali sensori sono la causa principale dei falsi allarmi e del mancato utilizzo dei sistemi di allarme. Creano un falso senso di sicurezza.

Avara ha quindi scelto di risolvere il compito di rilevare gli impatti e le effrazioni dall'esterno utilizzando rivelatori esterni più intelligenti e rivelatori di intrusione. In questo modo si otterrà comunque un avviso più tempestivo rispetto a un rilevatore di gas.
"Rilevatore universale di gas" è ancora disponibile come opzione, se necessario.

Quando si testa il rilevatore di gas propano con il gas, si noterà che lampeggia in rosso dopo alcuni secondi. A quel punto il gas è stato registrato. Il gas deve essere costantemente presente nel rilevatore per un altro minuto prima che scatti l'allarme. Questo è stato pensato per eliminare i potenziali falsi allarmi provocati da emissioni di gas di breve durata, ad esempio da un cane che si sdraia sul pavimento e "gasa".

Premete il pulsante di prova sul rilevatore di gas propano dopo aver confermato che rileva il gas come descritto sopra. Dovreste ricevere un segnale acustico di conferma dall'unità principale: in questo modo saprete che il rilevatore sta comunicando con l'unità principale e vi avviserà se viene rilevato del gas.

Si consiglia inoltre di verificare regolarmente il funzionamento del rilevatore di gas.

Il movimento all'esterno non è un furto con scasso o illegale. Pertanto, non si tratta di una condizione di allarme. Nel caso dell'allarme notturno, invece, è molto più interessante essere avvisati, perché potrebbe trattarsi di un'effrazione imminente. C'è quindi una differenza.

Tuttavia, abbiamo scelto di far lampeggiare i rilevatori esterni quando qualcuno si avvicina a loro, anche in modalità antifurto. Durante il giorno, i LED lampeggiano ogni 10 secondi e, quando è buio, lampeggiano e si accendono per 10 secondi.

No, questo non aiuta. Anche se c'è un ritardo all'ingresso, è già stato inviato un messaggio alla sirena e al modem. E se entro breve tempo non si riceve dall'unità principale la lettura di un codice tag valido, l'allarme viene inviato dal modem e la sirena suona l'allarme.

Varia a seconda dell'uso dell'allarme. Se non ricevete un messaggio di batteria scarica, cambiatela comunque dopo 5 anni. In questo modo si evita che le batterie inizino a perdere e quindi a distruggere i dispositivi.

Sì. Utilizzare solo batterie alcaline di alta qualità. Le batterie di scarsa qualità possono guastarsi con il tempo e con il freddo.

È possibile accoppiare un massimo di 64 rilevatori in un sistema di allarme Avara.

È possibile associare all'allarme un massimo di 8 etichette di codice.

Avara Moist utilizza sensori che misurano l'umidità relativa (RH%). I misuratori manuali con punte misurano l'umidità assoluta. I valori non possono essere confrontati direttamente e non hanno una conversione fissa. In generale, le misurazioni dell'umidità relativa hanno quindi un valore numerico più alto rispetto alle misurazioni assolute senza che l'umidità sia più alta per questo motivo.
Il metodo di misurazione di Avara è più preciso per rilevare il rischio di formazione di muffa e non solo l'umidità.

In teoria, "infiniti". Non si esauriranno con l'uso grazie al consumo energetico molto basso, ma invecchieranno. Anche il sensore invecchierà, per cui la durata di vita del sensore è stimata in 15 anni, ma potrebbe essere sia più lunga che più breve. Se il sensore è esposto a una perdita diretta, viene riempito d'acqua o lasciato a lungo in condizioni di elevata umidità, viene considerato "esaurito"/danneggiato, ha svolto il suo lavoro e deve essere sostituito.

Tutti i sensori accoppiati al modem sono memorizzati nella memoria del modem e il modem si aspetta i dati di misura da tutti loro. Se uno o più sensori smettono di inviare dati, lo si vedrà in La mia pagina con una data più vecchia di 1 giorno.

I sensori inviano ogni giorno un breve messaggio al modem e poi a My Page. Per risparmiare la batteria, non ci sono doppi controlli e tentativi multipli. Ciò significa che può accadere che un messaggio non arrivi. In pratica, questo ha un impatto minimo sul funzionamento, purché il sensore invii almeno una volta alla settimana. I sensori posizionati in modo sfavorevole possono comportarsi in questo modo. Non c'è quindi motivo di fare nulla finché un sensore non smette di inviare del tutto.

Se tutti i rilevatori sono posizionati con il rilevatore di movimento alzato, saranno in grado di rilevare il movimento in una sequenza che corrisponde all'uscita dell'utente dall'auto/caravan e quindi l'allarme si disattiverà automaticamente.
Se si sposta l'unità principale dopo che è stata inserita nell'allarme notturno, l'allarme si disattiverà in quanto riconosce questo come un movimento del camper/caravan (si sta guidando).

Una volta installato, l'allarme funziona normalmente. Si consiglia di testare l'allarme notturno dopo che tutti i rilevatori sono stati installati correttamente.

Per testare l'antifurto, accenderlo e uscire dal camper/caravan. Ricordarsi di conservare il il portachiavi contro la parte inferiore dell'unità principale quando si preme il fondo del coperchio e tenerlo premuto per almeno 3 secondi finché non si sente il segnale acustico di conferma e il LED inizia a illuminarsi di rosso. 

Dopo 3 minuti, l'allarme si attiva e dovrebbe essere possibile attivarlo aprendo una porta o una botola su cui è installato un rilevatore di intrusione.

Si noti che quando l'allarme intrusione è attivato, i rilevatori esterni non attivano alcun tipo di allarme. Tuttavia, lampeggiano se qualcuno passa sotto di essi. Questo per segnalare che il camper/caravan ha un allarme attivato.

Per testare l'allarme notturno, è necessario accendere l'allarme e uscire dal camper/caravan. Dopo 3 minuti, l'allarme si attiva e si dovrebbe essere in grado di far scattare l'allarme aprendo una porta o una botola su cui è installato un rilevatore di effrazione.

È anche possibile camminare avanti e indietro sotto uno dei rilevatori esterni per almeno 30 secondi. Anche in questo caso si attiverà l'allarme.

Si noti che l'allarme notturno non attiva la sirena, ma un forte segnale acustico proveniente dall'unità principale.

Se l'allarme è stato appena spento o acceso, è impegnato a comunicare con tutti i rilevatori. Attendere un momento e riprovare dopo qualche minuto di pausa.

Se il rilevatore esterno si stacca, significa che la superficie non è stata pulita a sufficienza o che è stato utilizzato un detergente sbagliato.

Se l'auto/il camper è stato trattato con sigillanti per vernici o simili, potrebbero essere necessari detergenti speciali. Se necessario, contattare la persona che ha eseguito il lavoro.

In questo modo è possibile scoprire quale rivelatore si trova in un determinato punto e assegnargli un nome proprio:

  • Impostate l'allarme notturno e scendete dal camper o dalla roulotte ad almeno 3 metri di distanza, in modo che nessuno dei rilevatori esterni vi "veda".
  • NB - Attendere 3 minuti fino all'attivazione dell'allarme prima di continuare!
  • Quindi recarsi alla parete del camper/caravan, sotto uno dei rilevatori esterni e muoversi sotto di esso per almeno 30 secondi fino a quando non si sente l'allarme interno dell'unità principale (allarme notturno) - costante bip
  • Entrare nel camper/caravan e disattivare l'allarme.
  • Andare quindi a La mia pagina, selezionare Avvisi e poi Eventi: si vedrà il numero ID del dispositivo che ha inviato l'allarme al portale (PIR esterno). Prendere nota di quale rilevatore ha questo numero ID.

Per i rilevatori di intrusione: procedere come sopra, attendere 30 secondi e poi aprire una porta o un portello dove è installato il rilevatore di intrusione. Assicuratevi di essere "visti", aspettate di sentire l'allarme interno dell'unità principale, quindi entrate e spegnete l'allarme. Andare alla pagina personale, Impostazioni, Dispositivi e prendere nota di quale porta/garage si è trattato. Qui è possibile modificare il nome selezionando "Modifica informazioni".

Sono necessari 3 minuti dall'accensione dell'allarme fino alla sua attivazione. Questo vale sia per gli allarmi notturni che per gli allarmi antifurto. 

Durante questi 3 minuti, è possibile muoversi liberamente all'interno del camper/caravan ed entrare e uscire dalle porte.

Quando uno dei rilevatori lampeggia o si illumina di rosso, significa che le batterie si stanno scaricando. Sostituire tutte le batterie del rilevatore. Consultate la guida per l'utente qui sul Supporto o guardate come si cambia la batteria sul nostro canale YouTube - https://www.youtube.com/@AvaraAS

Premere il pulsante di prova sul rilevatore per verificare la comunicazione con l'unità principale. Quando si preme il pulsante, si dovrebbe ricevere un tono di conferma dall'unità principale entro pochi secondi.

Nei rilevatori antifurto utilizzati nelle porte e negli sportelli, il pulsante di prova si trova in basso a destra del rilevatore (luce e pulsante). 

Sui rilevatori esterni, il pulsante è un pulsante di gomma nera con la dicitura "Pairing". 

Nei rilevatori di gas propanoe universali, il pulsante si trova in basso a destra del dispositivo.

È possibile ampliare facilmente tutti gli allarmi Avara con rilevatori aggiuntivi. Acquistare il rilevatore desiderato presso un rivenditore. Tutti i nuovi rilevatori non inclusi nella confezione dell'allarme devono essere accoppiati al sistema di allarme.

Potete chiedere al vostro rivenditore di accoppiarlo al vostro sistema di allarme, oppure potete farlo voi stessi. 

Per informazioni sull'accoppiamento di altri rilevatori, consultare il manuale d'uso, disponibile qui alla voce Assistenza.

Se sono stati installati i sensori Avara Temp e la temperatura non viene visualizzata su My Page, potrebbe essere necessario accoppiare nuovamente i sensori. Avara Temp richiede la versione software 1029 o superiore nel modem (firmware). È possibile accoppiare i sensori a versioni inferiori, ma la temperatura non verrà visualizzata. 

Se il firmware è stato aggiornato a 1029 dopo aver accoppiato i sensori, è necessario accoppiarli nuovamente per visualizzare la temperatura. 

Avara Mouse utilizza la stessa tecnologia impiegata da Avara in tutti i rilevatori di movimento. Si tratta di un sensore a infrarossi passivo (PIR) che reagisce al calore del movimento. Il sensore di Avara Mouse è "sensibile" e reagisce al calore irradiato da un piccolo topo. In questo modo, è possibile ricevere un avviso tempestivo di ospiti non invitati. Potrete quindi scegliere le misure da adottare per eliminare i topi.

Il driver della sirena (scatola nera collegata alla sirena stessa) ha un tipo di pulsante di prova diverso da quello degli altri rilevatori. Il pulsante di prova è costituito da 2 piccole superfici metalliche che vanno cortocircuitate quando si testa la comunicazione con l'unità principale. Il cortocircuito può essere effettuato con un cacciavite piatto di una certa larghezza da appoggiare contemporaneamente su entrambe le superfici. Si può anche usare un foglio di alluminio per fare lo stesso. Cortocircuitare finché l'unità principale non emette un tono di conferma. 

Avara consiglia di installare la sirena (driver della sirena e avvisatore acustico) all'interno del camper o della roulotte. In questo modo si evita che l'umidità si depositi sui collegamenti dell'altoparlante della sirena. Assicurarsi di posizionare la sirena con l'altoparlante nascosto, ma in modo che il suono sia chiaramente udibile all'interno del camper/caravan. 

(Se la sirena e l'altoparlante della sirena sono montati nel vano motore, devono essere montati in un'area in cui si evitino gli spruzzi d'acqua e si raccomanda di mettere un nastro sopra il pulsante di prova per evitare errori di comunicazione con l'unità principale).

Domande comuni

Se avete dimenticato il vostro nome utente e la password: Cliccare su "La mia pagina" nell'angolo in alto a destra della homepage di Avara, quindi selezionare "Hai dimenticato la password?". Inserite il vostro nome utente, che è l'indirizzo e-mail registrato per il vostro utente. 

Riceverete un'e-mail da Avara in cui dovrete cliccare su un link per creare una nuova password. 

Controllare il "filtro antispam" o la "posta indesiderata" se non si riceve l'e-mail nella casella di posta entro breve tempo.

Se si è acquistato un allarme Avara con abbonamento, è necessario un account per il nostro portale (tutti gli allarmi tranne Avara Basic). Per creare un account, registrarsi come nuovo utente nella sezione La mia pagina di www.avara.no e registrare il numero di serie del modem contenuto nella confezione dell'allarme. Seguire le istruzioni sullo schermo.

Se l'allarme è stato installato da un rivenditore, quest'ultimo potrebbe aver creato un account per voi. In questo caso, selezionare "Password dimenticata" e inserire l'indirizzo e-mail fornito al rivenditore. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Avara Moist misura l'umidità relativa (spesso indicata come RH%). Questi dati differiscono da una misura di umidità assoluta che viene misurata durante un controllo manuale presso un rivenditore.. Un'umidità relativa inferiore al 75% non è considerata una fonte di sviluppo di muffe e marciumi. Se uno qualsiasi dei sensori mostra un valore superiore all'85% per un certo periodo di tempo, invieremo un avviso che vi inviterà a prestare attenzione e a verificare la presenza di una possibile perdita. Se l'umidità viene misurata oltre il 90% per circa 1 settimana, invieremo un allarme umidità. L'auto/veicolo deve essere portato a controllare/riparare presso un'officina certificata il prima possibile.

Ciascun sensore di umidità misura l'umidità una volta al giorno e la misurazione viene inviata a "La mia pagina". Qui potrai seguire come varia nel tempo l'umidità assoluta.

Premere il pulsante di accoppiamento (contrassegnato dalla dicitura Pairing) sotto il coperchio dell'unità principale. unità principaleattendere un attimo e poi premerlo di nuovo (in questo modo l'unità principale entra ed esce dalla modalità di accoppiamento). Le informazioni su tutti i dispositivi accoppiati all'unità principale vengono ora inviate al modem. Premere quindi il pulsante diaccoppiamento (Pairing) sul modem. modemattendere un attimo e poi premerlo di nuovo. Ora tutte le informazioni sull'accoppiamento di tutti i rilevatori vengono inviate al portale e si dovrebbe essere in grado di vedere tutti i rilevatori elencati. 

Se non si vedono ancora tutti i rilevatori, contattare l'assistenza Avara.

L'abbonamento deve essere continuo per non rischiare che l'operatore di telecomunicazioni utilizzi il numero di telefono (appartenente alla scheda eSim del modem) per altri se non è attivo per un periodo di 6 mesi. In tal caso, Avara dovrà continuare a pagare l'abbonamento al nostro operatore di telecomunicazioni per mantenere l'abbonamento.

È possibile creare facilmente un'icona del desktop sul telefono cellulare per facilitare il funzionamento dell'allarme Avara. In questo modo, l'accesso a La mia pagina su www.avara.no diventa quasi un'APP. 

Per creare l'icona del desktop, seguire la descrizione contenuta in questo documento, valida sia per l'iPhone che per i cellulari Android.

Se si possiede già un allarme Avara con un abbonamento, questo abbonamento copre anche Avara Mouse e Avara Temp. 

Se si è acquistato solo Avara Mouse e/o Avara Temp, è necessario creare un account di abbonamento sul sito Web di Avara.

Vedere come fare più avanti in questa pagina (Come creare un account per il mio allarme?).

I modem Avara contengono software che possiamo aggiornare automaticamente dai nostri sistemi. Per sapere quale versione ha il vostro modem, selezionate Impostazioni in La mia pagina, quindi Dispositivi. Nella parte inferiore della pagina è possibile vedere Software e poi alcuni numeri, ad esempio 1029, che indicano il numero di versione del modem. 

Qui si può anche vedere il numero di serie del modem.